ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ >> Call-центры

 
INFINITY (RTL)
call-центры производства АГАТ-РТ, ИнтелТелеком

Готовая система "под ключ" (RTL)
Одна (и более) плат "Ольха-9P", установленных в PC компьютер с инсталлированым на нем специализированным ПО "Infinity".

Специалисты компании осуществляют:

• предпроектное исследование;
• доработку под индивидуальные требования Заказчика;
• установку;
• настройку;
• обучение;
• по необходимости интеграцию с АТС.

Call-центр «Infinity» - включается в общую корпоративную сеть, на сервер устанавливается телекоммуникационное оборудование (платы компьютерной телефонии «Ольха») и программное обеспечение «Infinity», при необходимости устанавливаются шлюзы IP-телефонии. На рабочие места операторов и супервизоров устанавливается клиентское программное обеспечение. Сотрудники компании, не входящие в call-центр, могут быть также подключены к системе, при этом рабочие места устанавливать не обязательно.

Дополнительно с call-центром могут поставляться VoIP шлюзы (для подключения городских входящих линий) и IP-телефоны, USB-телефоны, телефонные гарнитуры (для подключения внутренних абонентов).

Технические характеристики:

Типы городских линий:

• VoIP (H.323, SIP; кодеки G.711, G.729, G.723.1, GSM0610)
• Цифровые потоки E1 с типами сигнализаций:
  • E-DSS1 (ISDN PRI)
  • R1.5
  • R2
  • ОКС-7
• Аналоговые линии (FXO)

Типы внутренних линий:

• IP-каналы (H.323, SIP)
• Аналоговые линии (FXS)

Перечень оборудования для подключения к сети ТфОП:

• «Ольха-9» (PCI-интерфейс, 1-16 аналоговых линий FXO / FXS, либо 1-2 потока Е1)
• IP-шлюзы, поддерживающие протоколы H.323, SIP

Способы подключения абонентов:

• IP-телефоны
• USB-телефоны и гарнитуры (с использованием софтфонов)
• Аналоговые телефонные аппараты

Максимальное количество городских линий на одном сервере:

• VoIP - до 100
• Цифровых потоков E1 - до 4
• Аналоговых - до 96

Максимальное количество внутренних номеров не ограничено

Требования к серверу: От Pentium 2, 1 ГГц, ОЗУ 256 Мб, ОС Windows 2000 и выше, один свободный USB-порт.
Для справки: Pentium 4, 3.2 ГГц, 512 Мб, ОС Windows XP способен обслужить 100 одновременных соединений с непрерывным воспроизведением и записью звуковой информации каждого канала. Если требуется большая емкость, устанавливается несколько серверов.

Требования к клиентским рабочим местам: Pentium 2, 1 ГГц, 128 Мб, ОС Windows 2000 и выше.

Требование к сети Ethernet: Рекомендованная скорость сети - 100 Мбит/сек.

Интеграция с базами данных: Поддержка подключений к любым известным базам данных через технологию ADO/ODBC (Oracle, MS SQL Server, Firebird, DBF, Excel, Txt и т.д.).

Интеграция с приложениями: Для интеграции используются технология COM-серверов, plugins.