DISA - прямой доступ к внутренним абонентам и услугам
DISA принимает вызов, воспроизводит в линию приветствие и принимает цифры донабора. При получении всех цифр внутреннего номера DISA дозванивается до соответствующего абонента или сервиса и производит соединение.

Упрощенный доступ к операторам IP-телефонии через DISA
DISA содержит опцию, благодаря которой абонент «Агат UX» может пользоваться услугами IP-телефонии, набирая только номер удаленного абонента, без ввода дополнительных кодов доступа, паролей и цифр донабора.

Интеллектуальное голосовое меню (IVR)
«Агат UX» принимает вызов и обслуживает его согласно созданному пользователем сценарию. Сценарий (текстовый файл), состоит из набора меню, каждое из которых содержит ссылку на звуковой файл для воспроизведения при входе в данное меню и действия системы при вводе тональным набором команд - переход в другое меню, соединение с внутренним номером, переадресация по результату соединения и т.п..

Голосовая и факсимильная почта
Станция после воспроизведения звукового приветствия сохраняет голосовую или факсимильную информацию от удаленного абонента в персональный «почтовый» ящик. Накопленная в ящике информация либо автоматически отправляется по электронной почте на заданный e-mail, либо может быть прослушана по телефону, а также считана с помощью удаленного компьютера через FTP-соединение.

Функционал системного телефона, доступный для всех внутренних абонентов станции
Возможность использования функций, характерных для системного телефона: DND (Не беспокоить), временная переадресация вызо-вов, индивидуальная записная книжка, журналы вызовов, ограничение доступа к телефону, автодозвон, голосовая почта с расширен-ным функционалом и многое другое. Данные функции доступны в том числе для IP-абонентов.

Прием и отправка факсов в процессе разговора
Любой пользователь «Агат UX» может получать и отправлять факсы, непосредственно в процессе разговора, не используя факси-мильные аппараты.

Автоматическое распределение вызовов (ACD)
В станции задается нужное количество групп операторов, подключаемых как через телефонные линии, так и через IP-сети. При поступлении вызова «Агат UX» соединяет его с первым свободным оператором из заданной группы. При отсутствии свободных операторов вызов ставится в очередь и удаленному абоненту воспроизводится звуковая информация, например - время до соединения с оператором.

Тарификация телефонных соединений (SMDR) с поддержкой формата программы WinTariff