СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ

 
Регистрация переговоров

Системы цифровой записи телефонных переговоров с возможностью долговременного хранения полученной информации применяются в различных целях. Одна из них - контроль за несанкционированным распространением конфиденциальной информации. Другая не менее важная цель - документирование телефонных переговоров.

В случае применения системы записи в интересах информационной безопасности, автоматизированный комплекс должен обеспечивать не только возможность записи и хранения информации, но и такие «опции», как определение набранного номера при исходящей/входящей связи, выборочная запись звонков по заданным телефонным номерам/линиям/направлениям, уведомление о входящих/исходящих звонках выделенных абонентов.

Документирование телефонных переговоров применяется в работе разнообразных диспетчерских служб, call-центров. Аудио архивы - это удобные средства для обучения персонала методам проведения телефонных переговоров, установлению контактов с клиентами. Аудио записи позволяют контролировать и оценивать качество работы сотрудников, общающихся с клиентами по телефону. Архивы записей применяют для воспроизведения истории взаимоотношений с клиентами.

Системы цифровой записи телефонных разговоров

Система цифровой записи «Спрут-7» - способна автоматически контролировать каналы передачи информации, вести запись телефонных разговоров и их обработку, а такие уникальные функции, как перехват электронной почты и автоматический прием/декодирование факсимильных сообщений существенно расширяют возможности внутрифирменного контроля. Наличие документальной базы позволяет делать обоснованные выводы, а возможность быстрого доступа к записям - правильные оперативные решения.
 

Система записи IP-телефонии «Спрут-7IP» - современное программное решение, предназначенное для записи на жесткий диск компьютера содержания разговоров в сетях IP-телефонии. Система «СПРУТ-7IP» специально разработана для использования в корпоративных сетях IP-телефонии, построенных на базе современного телекоммуникационного оборудования Cisco, Nortel, Avaya и др.

 

Автоматическое оповещение по телефонным линиям

Часто необходимо, при возникновении срочной или чрезвычайной ситуации, довести до соответствующих лиц требуемую информацию и перечень выполняемых мероприятий. Не редко такие задачи, на различных уровнях, возникают в службах экстренного реагирования «01», «02», «03», штабах гражданской обороны, органах внутренних дел, военных структурах и прочих организациях, в подразделениях которых находятся аварийно-спасательные и дежурные службы.

Системы автоматического оповещения

Система оповещения «Спрут-Информ» - способна автоматически выполнить мероприятия по мгновенному оповещению и передаче требуемой информации по телефонным каналам связи. Оповещение может происходить по нескольким телефонам, например, рабочий, домашний, мобильный и т.д. Во время проведения оповещения система, без участия оператора, фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации, система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с «живым» оператором. По окончании процесса оповещения система «Спрут-Информ» формирует отчет, с указанием статуса получения информации, время и ответ абонента.